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为贯彻落实省总工会关于加强和改进群众工作， 建立企事业单位群众工作室的要求，我公司工会决定成立“群众工作室”，并成立群众工作领导小组，负责群众工作室的领导和建设工作。

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群众工作室机构设置

一、群众工作领导小组

组  长：王晓新

副组长：刘向瑞、谢运展

成  员：李小涛、熊伟光

联络员：李鑫、杜倩、王磊、郭志彬、张立博、翟雷超、葛志同、高全有、李克非

群众工作室设在工会主席办公室

联系电话：85278591、85278506

邮箱：wxx@hebleasing.com

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群众工作室工作职责

1、协助公司党政大力发展和谐劳动关系，协调解决职工群众关注的热点难点问题，积极为职工群众办实事、办好事，切实维护职工合法权益。

2、协助和配合公司党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，及时发现苗头和隐患，不断加大调解力度，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

3、发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，及时向公司党政及上级工会反映报告职工的思想动态和所需所求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定。

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群众工作室工作制度

1、建立关爱服务职工群众制度。积极协助公司党政为职工办实事，广泛开展便民利民服务，为职工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面的服务。

2、建立下基层制度。群众工作室工作人员要坚持每周1-2次深入部室，接近职工，了解掌握职工的利益诉求。

3、建立职工舆情征集反映制度。开展职工群众意见、建议征集工作，建立本公司的舆情档案。每月至少向公司党政报告一次重要情况和热点问题，重大问题随时报，并将党政办理意见及时向职工群众反馈。

4、建立领导接访制度。在公司党政的统一协调下，做好党、政、工领导干部接访约访事宜，每周至少安排一名领导干部公开接访一天。在公开接访的基础上，筛选问题复杂、涉及人数较多、职工特别关心的信访事项进行约访。领导干部接访安排情况要向本公司职工群众公告。

5、建立矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查、专项排查和重点时期集中排查相结合，了解掌握职工思想上的波动和反映强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷，建立预警台帐。发现重大问题，要在做好思想政治工作基础上，及时提请公司党政妥善处理、尽早化解，避免引发群体性事件。

6、建立职工群众反映问题包人包案制度。健全职工群众反映问题接待处理工作程序，形成统一登记、分类接谈、分类处理、回复回访等一整套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人，全程负责，一包到底。能够解决的及时解决，自身解决不了的要拿出解决方案，积极协调有关方面共同解决，做到件件有着落、事事有回音，实现“案结事了”。

7、建立群体性突发事件应急处置制度。发生重大事件、突发事件，做到第一时间上报本公司党政和上级工会，第一时间参与处置工作。

8、建立信息上报制度。对本公司劳动关系的运行状况和职工思想动态定期向上级工会报告，重大事件、突发事件随时上报。上报信息要及时、准确、详实、全面，杜绝迟报、误报、漏报、瞒报现象。